一般常见问题

購物流程說明?

※選擇商品→ 加入購物車→ 結帳→ 填寫送貨資料→ 進行信用卡付款→ 完成訂購 。我們將盡速為您安排出貨。 依照訂單順序,一般商品約3 個工作天內出貨

※ 請注意,例假日/ 國定假日暫停出貨。

※ 提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。

目前提供哪些付款方式?

※目前僅提供信用卡結帳付款

如何查詢目前訂單的處理情況?

※已加入高雄洲際酒店線上購物網站會員者,可直接至會員中心查詢商品目前配送進度狀況。

訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量

※訂單成立後,僅提供能取消訂單,若有任何問題請email至festival@ickaohsiung.com;或於週一至週五 10:00~19:00 致電:+886 7 339 0303,將由專人為您服務。

如何計算「七天鑑賞期」?

※ 若商品為生鮮/食品/個人貼身衣物 等商品類別,恕不適用於七天鑑賞期服務。

※ 若非上述類別,請於收到貨七天內email至Festival@ickaohsiung.com;或於週一至週五 10:00~19:00 致電:+886 7 339 0303,將由專人為您服務。