訂購注意事項

  • 高雄洲際酒店電商網站下單注意事項
  • 高雄洲際酒店品接受3天後至30天內之預訂 (舉例:2022年5月19日,僅接受2022年5月22日起30天內之訂單)。
  • 湛露 / BL.T 33 外帶餐點僅接受3天前之預訂 (舉例:2022年5月19日預訂,則可於2022年5月22日取餐)。

     提醒您:外帶外送餐點

                    午餐取貨時間從中午12:00至下午13:00

                    晚餐取貨時間從晚間18:00至晚間19:00

  • 高雄洲際酒店商品出貨時皆會在商品包裝上標記賞味期限,建議您於期限內食用完畢,以保留商品最佳風味;實際賞味期限請依包裝上所示。
  • 商品照片僅供參考,請以實際商品為準。
  • 訂單送出後
    • 如欲異動取貨日期/時間以及宅配日期:請您email至FBreservations@ickaohsiung.com;或於周一至週五 09:00~18:00 致電:(07) 339-1888,將有專人為您服務。
    • 如欲異動/增購之商品:請您email至FBreservations@ickaohsiung.com;周一至週五 09:00~18:00 致電:(07) 339-1888,將有專人為您服務取消訂單。請您再次下單選購所需之商品;造成不便,敬請見諒!
    • 如欲取消訂單,請您於取貨日或宅配日期至少前一日之營業時間內email至FBreservations@ickaohsiung.com;或於周一至週五 09:00~18:00 致電:(07) 339-1888辦理訂單取消。

                   高雄洲際酒店線上客服服務時間:

                   上午 09:00 至晚上 18:00(周一至周五,不包含國定假日及連假期間)

  • 線上訂購皆須於線上完成信用卡全額支付,接受以下單位所發行之信用卡:VISA、MasterCard、JCB
  • 線上商店發票皆為「電子發票」,將於出貨日寄送到您所註冊之電子郵件信箱。
  • 如為大宗訂購TWD 20,000(含)以上選購,將由服務同仁確認後以電子郵件確認您的訂單,若有不便,敬請見諒。如有相關疑問,歡迎email至 FBreservations@ickaohsiung.com;或於線上客服服務時間致電:(07) 339-1888。
  • 高雄洲際酒店保有訂單最後決定權,若有異動將主動通知消費者。

【退換貨】

  • 高雄洲際酒店線上銷售商品若為食品/生鮮類別,售出恕不接受退貨,除產品本身與標示規格不符、品項錯誤、或瑕疵品方可為您辦理退換貨,請您於24小時內將商品拍照並E-mail至 FBreservations@ickaohsiung.com;或於線上客服服務時間致電:(07) 339-1888 提出異議,我們會儘快為您服務。
  • 退貨前請務必先與高雄洲際酒店人員聯繫並確認退貨相關事宜後,再將欲退貨之商品退回指定地址,待商品驗退無誤後我們將立即為您辦理商品更換或退款手續。
  • 請保持商品、內外包裝、消費發票及其他附件或資料之完整性,如有任何缺漏或毀損,恕不接受退貨申請。瑕疵品退換貨運費由高雄洲際酒店負擔,但若因消費者個人因素所造成之退換貨運費,則由消費者自行負擔。
  • 若雙方達成退貨協議,將於10-14個工作天內(不含例假日)退刷款項至您原付款之信用卡帳戶,請您留意當期或隔一期信用卡帳單。由於各家信用卡銀行作業程序不同,若您有其他疑問,請向您的信用卡公司洽詢。

【顧客個人資料保護】

  • 高雄洲際酒店有責任保護消費者的個人隱私,您的任何資料僅供履行當筆訂單、售後服務、訊息及台北文華東方酒店集團日後行銷活動通知使用。您所提供之個人資訊,我們將依全球貴賓隱私政策的細則與條款妥善處理。