訂購注意事項

• 高雄洲際酒店電商網站下單注意事項

• 高雄洲際酒店品接受3天後至30天內之預訂 (舉例：2022年5月19日，僅接受2022年5月22日起30天內之訂單)。
• 湛露 / BL.T 33 外帶餐點僅接受3天前之預訂 (舉例：2022年5月19日預訂，則可於2022年5月22日取餐)。

     提醒您：外帶外送餐點

                    午餐取貨時間從中午12:00至下午13:00

                    晚餐取貨時間從晚間18:00至晚間19:00

• 高雄洲際酒店商品出貨時皆會在商品包裝上標記賞味期限，建議您於期限內食用完畢，以保留商品最佳風味；實際賞味期限請依包裝上所示。
• 商品照片僅供參考，請以實際商品為準。
• 訂單送出後
  • 如欲異動取貨日期/時間以及宅配日期：請您email至FBreservations@ickaohsiung.com；或於周一至週五 09:00~18:00 致電：(07) 339-1888，將有專人為您服務。
  • 如欲異動/增購之商品：請您email至FBreservations@ickaohsiung.com；周一至週五 09:00~18:00 致電：(07) 339-1888，將有專人為您服務取消訂單。請您再次下單選購所需之商品；造成不便，敬請見諒！
  • 如欲取消訂單，請您於取貨日或宅配日期至少前一日之營業時間內email至FBreservations@ickaohsiung.com；或於周一至週五 09:00~18:00 致電：(07) 339-1888辦理訂單取消。

                   高雄洲際酒店線上客服服務時間：

                   上午 09:00 至晚上 18:00（周一至周五，不包含國定假日及連假期間）

• 線上訂購皆須於線上完成信用卡全額支付，接受以下單位所發行之信用卡：VISA、MasterCard、JCB
• 線上商店發票皆為「電子發票」，將於出貨日寄送到您所註冊之電子郵件信箱。
• 如為大宗訂購TWD 20,000(含)以上選購，將由服務同仁確認後以電子郵件確認您的訂單，若有不便，敬請見諒。如有相關疑問，歡迎email至 FBreservations@ickaohsiung.com；或於線上客服服務時間致電：(07) 339-1888。
• 高雄洲際酒店保有訂單最後決定權，若有異動將主動通知消費者。

【退換貨】

• 高雄洲際酒店線上銷售商品若為食品/生鮮類別，售出恕不接受退貨，除產品本身與標示規格不符、品項錯誤、或瑕疵品方可為您辦理退換貨，請您於24小時內將商品拍照並E-mail至 FBreservations@ickaohsiung.com；或於線上客服服務時間致電：(07) 339-1888 提出異議，我們會儘快為您服務。

• 退貨前請務必先與高雄洲際酒店人員聯繫並確認退貨相關事宜後，再將欲退貨之商品退回指定地址，待商品驗退無誤後我們將立即為您辦理商品更換或退款手續。
• 請保持商品、內外包裝、消費發票及其他附件或資料之完整性，如有任何缺漏或毀損，恕不接受退貨申請。瑕疵品退換貨運費由高雄洲際酒店負擔，但若因消費者個人因素所造成之退換貨運費，則由消費者自行負擔。
• 若雙方達成退貨協議，將於10-14個工作天內(不含例假日)退刷款項至您原付款之信用卡帳戶，請您留意當期或隔一期信用卡帳單。由於各家信用卡銀行作業程序不同，若您有其他疑問，請向您的信用卡公司洽詢。

【顧客個人資料保護】

• 高雄洲際酒店有責任保護消費者的個人隱私，您的任何資料僅供履行當筆訂單、售後服務、訊息及台北文華東方酒店集團日後行銷活動通知使用。您所提供之個人資訊，我們將依全球貴賓隱私政策的細則與條款妥善處理。